岗位职责

1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 ，并了解其意图，通知相关的部门人员做好准备工作；

2、负责对咨询客户的分诊工作，并引导给现场咨询师；

3、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，并做好客户走后的清洁工作；

4、配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作；

5、负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；

6、负责前台区域的卫生及物品整理；

7、客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计；

8、客户就诊后服务，诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等；

9、负责接转总台电话、解答顾客一般问题；

10、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；

11、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；

12、及时完成上级领导交办的其他工作。



任职要求：

1、形象好、气质佳、中专或以上学历，专业不限；

2、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰、亲和力较强；

3、具有团队精神、适应能力强；

4、良好的沟通应变能力和服务意识、有旅游、接待、医院前台导医接待等相关工作经验优先；



福利待遇：

1、人性化的管理以及具有竞争力的薪酬方案；

2、缴纳五险一金，提供食宿，过节费；

3、公司活动丰富多彩，不定期员工活动，户外活动以及每月员工生日会；

4、公司发展前景非常广阔，升职空间大，公司对每位员工都非常重视。