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3小时内

职位信息

  • 5K-8K
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 22~30岁
  • 南京市(中山东路9号天时国际商贸10楼AB ( 南京市 - 玄武区 ))
  • 招聘2人
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  • 03-01

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职位描述

岗位职责:

1、建立及维护校区学员档案及合同管理,落实学生的课时安排工作。

2、负责学员考勤管理,及课时消耗管理。

3、定期检查学生上课进度,当课时生产异常情况检查与跟进。

4、跟踪记录学生的学习情况,做好电话回访,与学生家长保持良好的互动(学生及家长心理及家庭教育辅导),提高教学满意度,减少投诉和退费;

5、负责对孩子教学进度的追踪及了解,对学生进行全面的指导,做好对孩子的回访记录。

6、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售。

7、对学生出现的任何问题,给予及时输导和解决,包括投诉处理。

8、与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,学员中途退费原因分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。

9、完成上级安排的其他任务。



任职要求:

1、本科及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先。

2、形象气质佳,性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力。

3、头脑灵活,反应迅速,应变能力强,抗压能力强。

4、做事积极,工作耐心、细致、严谨,有责任心、爱心,执行力强,学习能力强。

5、热爱教育行业,对少儿,幼儿学习、生活和心理有了解、善于倾听。

6、有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神。

公司信息

教育、培训、科研院所 私营.民营企业 50~200人 南京市

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